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| 索引号：000014349/2025-13817 | 成文日期：2025-06-04 |
| 发文机关：平顺县行政审批服务管理局 | 发布日期：2025-06-04 |
| 发文字号： | 主题词： |
６月3日上午，居民张女士在县政务服务中心办理登记注册业务时，因忘记曾在政务网注册账号绑定的旧手机号码，无法登录办理网上事项，在政务大厅焦急无措。信息股工作人员发现后，立即主动上前询问情况。
了解张女士困难后，工作人员耐心安抚其情绪，迅速启动账号信息修改流程。在严格核实张女士身份信息准确且资料齐全的情况下，通过系统后台操作，为其解除了旧号码绑定，并在政务网上帮助张女士完成了新手机号码的实名认证与绑定操作。张女士成功登录账号后连声道谢：“太感谢了！你们主动帮忙，解决了我网上办事的大难题！”
服务零距离，纾困显担当。此次高效服务，是审批局深入推进“互联网＋政务服务”、提升群众办事便捷度与满意度的生动体现。审批局将持续聚焦群众在线上办事中遇到的“小麻烦”，以更主动的靠前服务，扫清群众“网上办”的障碍，让数据多跑路、群众少跑腿、办事更顺心。
编辑人：郭日东 审核人：谷伟
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