“五一”小长假即将来临,为维护消费者合法权益,让大家度过一个安全、放心、舒心的假期,平顺县市场监督管理局发布如下消费提示:

一、消费凭证要存留 维权投诉应及时

在日常消费时,经常出现这样的场景:消费者不主动索要凭证,商家就不给。万一产品出现问题,要是没有收据之类的凭证,商家可能会抵赖。

市场监管部门提醒,广大消费者在购买商品或接受服务时,要注意主动索取购物凭证、服务单据、合同、付款凭证等,以作为维权时的重要依据。一旦发生消费纠纷,要主动与经营者联系,出示消费凭证并自行协商解决。确实无法协商一致的,请及时拨打消费投诉举报热线电话12315,维护自身合法权益。

二、旅游消费要谨慎 处处小心防陷阱

“五一”假期是旅游高峰期,不少消费者提前通过网络预订机票、酒店等旅游产品。消费者在网上订购机票、酒店要注意:预订机票时要先仔细研究退改签规则,防止平台以模糊笼统的收费侵犯合法权益;预订酒店时要仔细留意地址、名称、房间标准、价格等信息,保存预订页面和酒店信息截图。入住后如发现实际环境与网上说明不符,应尽快与酒店或旅游服务平台交涉处理。

外出旅游要选择证照齐全、信誉度高的正规旅行社,理性对待旅行社宣传,谨防超低价的旅游陷阱;要签订正式合同,且合同应明确规定行程安排、食宿标准、交通工具、购物安排等内容;旅游购物尤其是对于贵重物品,建议不要购买,旅游点购物一定要索取购物凭证,购买纪念品应选择正规商店,购买当地特产前要对市场价格有所了解,不要盲目相信导游、店家的宣传,警惕商家假借店庆之名举办的抽奖促销活动,切勿被中奖的喜悦冲昏头脑,误入商家虚高标价的消费陷阱。

三、擦亮眼睛看促销 理性消费要节制

每逢黄金假期,商家都会做大促销活动吸引消费者,不少网友发现自己“血拼”到的除了商品,往往还有烦恼。面对商家“优惠、买一送一、清仓、返券”等促销诱惑时,应保持理性,避免盲目消费或掉入“循环购物”“明降暗涨”“先涨后降”等陷阱；同时,消费者在网购时要尽量选择知名度较高、信誉较好的网站,交易时保存商品图片、聊天记录等资料。

市场监管部门提醒,面对商家的各种促销手段时,消费者要保持理智,擦亮眼睛,最好不要私下加商家微信下单购买。最好通过正规、大型的网购平台下单,保留好相关证据,一旦遇到纠纷可投诉索赔,平台有连带责任。

四、餐饮消费需节俭 光盘行动记心间

当假期遇上美食,餐饮消费市场也开始回暖。在倡导“文明餐桌 厉行节约”的当下,消费者面临选择时应理性点餐,倡导节约型餐饮消费。

市场监管部门提醒广大消费者,要树立科学、文明、理性、绿色的餐饮消费环境,争做绿色节约消费的倡导者和传播者。与此同时,市场监管部门也呼吁商家诚信经营,自觉维护消费者的合法权益。建议餐饮企业合理调整菜谱分量,并提供环保打包服务,制止餐饮浪费,倡导文明旅游。

如消费者在假期出游时合法权益受到侵害,可及时拨打12315消费者投诉举报电话或通过全国12315平台进行投诉举报,市场监管部门将依法维护消费者合法权益。

                                                                平顺县市场监督管理局

                                                                   2024年4月18日