关于陈晓玲委员《关于切实有效推进家政服务进社区的建议》的回复

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尊敬的陈晓玲委员：

您提出的《关于切实有效推进家政服务进社区的建议》已收悉，现将办理情况答复如下：

收到提案建议后，我局高度重视，召开专题会议研究部署，结合当前工作实际，制定以下措施：

一是站点建设。社区居委会或物业应利用社区闲置房屋或公共空间，设立专门的家政服务对接站点，配备电脑、宣传栏等基础设备，安排专人值班，负责收集居民家政需求、对接家政公司、反馈服务评价等日常工作，让居民在家门口就能便捷地获取家政服务信息。

二是平台建设。由政府牵头，联合科技企业、家政行业协会开发“社区家政服务APP”，涵盖服务预订、在线支付、服务评价、智能匹配等功能模块。居民通过手机即可随时随地发布家政需求，平台利用大数据算法根据居民地理位置、需求类型、历史评价等精准推送合适的家政服务人员，提高供需匹配效率。

三是服务提升。市场监管部门联合家政行业协会，制定详细的家政服务项目分类及参考价格标准，明确各项服务的基本定价范围，如每小时家务清洁价格区间、全日老人照料费用范围等，并要求家政公司在社区站点、服务平台醒目位置公示价格，杜绝乱收费现象。

四是人才培养。政府部门与家政企业合作，在社区开设家政服务技能培训课堂，定期邀请专业讲师为有意从事家政行业的居民免费培训，课程内容包括母婴护理、养老护理、家务管理等实用技能，既提升从业者素质，又促进社区居民就业。吸纳社区内下岗职工、灵活就业人员加入家政队伍，提供灵活就业岗位。

五是宣传引导。社区通过举办家政服务宣传周、亲子体验活动（如幼儿托管模拟体验）等多种形式，向居民普及家政服务知识，展示优质服务案例，引导居民转变观念，合理利用家政服务提升生活品质，营造良好的家政消费氛围。

感谢您对人社工作的关心和支持，欢迎继续提出宝贵意见。

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