关于贾红丽委员《进一步规范小区物业管理的提案》提案的回复

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索引号：000014349/2023-00535	成文日期：2022-09-24
发文机关：平顺县住房和城乡建设管理局	发布日期：2022-09-24
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关于贾红丽委员《进一步规范小区物业管理的提案》提案的回复

尊敬的贾红丽委员：

您提出的“关于进一步规范小区物业管理的提案”已收悉，现将办理情况答复如下：

我局认真研究，为切实提高小区物业服务水平，提出以下解决方案：

一、通过党建引领，提升小区物业服务水平，推动社区、小区党员加入小区业委会（物管会），以党员的先锋模范作用带动小区业主自觉遵守小区文明公约，并参与小区治理当中，提出合理化建议，提升小区环境水平，实现小区居民和物业企业双赢。

二、规范物业企业从业行为，在管理上做减法，在服务上做加法。彻底改变小区物业管理粗暴蛮横的现象，提倡保姆式管家服务，物业收费标准和服务内容在小区显著位置进行公示，自觉接受小区业主的监督，对服务不到位的现象，畅通12345热线、县长信箱等渠道，我局将积极受理，及时处置，给业主一个满意的答复。

三、积极推进物业服务企业星级评定工作。按照《长治市住宅物业服务质量星级评价办法》，对全县物业企业每年度进行一次评定，对表现好的、排名靠前的进行奖励，对靠后的进行黄牌警示，直至退出我县物业服务市场。

四、提倡小区业主通过法律渠道维护自己的正当权益，在协商无果的情况下，通过法律诉讼，保护自己的合法权益，我局积极支持并协助业主进行维权活动。

五、全体业主要提高“花钱购买服务”的意识，摒弃免费享受服务的一贯思想，积极主动按期交纳物业服务费用，让物业企业有资金可以加强自身的硬件、软件设备投入。由于部分业主认识不到位，而且串通其他业主共同不按时交纳费用，造成物业企业服务标准下降，形成恶性循环。希望委员们加强对业主付费享受服务的意识进行进一步的引导。

以上为关于进一步规范小区物业管理的一些做法，不妥之处请及时指出，以便改正。

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